คำเตือนด้านความปลอดภัยที่สำคัญ

ข้อมูล

เครื่องดูดฝุ่นไร้สาย Philips ซีรีส์ 2000 และ 3000

Versuni กำลังเรียกคืนแบตเตอรี่สำหรับเครื่องดูดฝุ่นไร้สาย รุ่น 2000 และ 3000

การตัดสินใจนี้สอดคล้องกับความมุ่งมั่นของเราเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีมาตรฐาน คุณภาพ และความปลอดภัยสูงสุด

สามารถระบุแพคแบตเตอรี่ที่จะต้องทำการเรียกคืนโดยใช้วิธีการตรวจสอบต่อไปนี้

1 – ตรวจสอบหมายเลขประเภทที่อยู่บนมือจับของเครื่องดูดฝุ่น ถ้าหมายเลขประเภทตรงกับหนึ่งในหมายเลขในรายการด้านบน เครื่องนั้นจะอยู่ในขอบเขตของการเรียกคืน
XC2011, XC2012, XC3031, XC3032, XC3033, XC3131, XC3132, XC3133

2 – ตรวจสอบรหัส S/N บนแพคแบตเตอรี่ ถ้ารหัส S/N (YYWW) อยู่ในช่วงระหว่าง 2328 ถึง 2423 แพคแบตเตอรี่นั้นอยู่ในขอบเขตของการเรียกคืน โปรดดูข้อมูลอ้างอิงด้านล่างถึงวิธีหารหัส S/N บนผลิตภัณฑ์ของคุณ

ถ้าคุณซื้อเครื่องดูดฝุ่นไร้สาย Philips ซีรีส์ 2000 และ 3000 โปรดดูคำแนะนำในการเปลี่ยนแพคแบตเตอรี่ได้ฟรี:

แม้ว่าจะมีความเสี่ยงต่อความปลอดภัยของผู้บริโภคที่ต่ำ แต่เราขอให้คุณ:

• หยุดใช้เครื่องดูดฝุ่นในทันที แล้วถอดปลั๊กออกจากเครื่องชาร์จ
• วางผลิตภัณฑ์ลงบนพื้น
• ใช้ไฟในแพคแบตเตอรี่จนหมดด้วยการเดินเครื่องต่อเนื่อง
  จนกว่าเครื่องจะหยุดทำงาน
• ถอดแพคแบตเตอรี่ออกใส่ในถุงพลาสติก
• จัดเก็บในที่แห้ง
• โปรดทิ้งแพคแบตเตอรี่ตามคำแนะนำของผู้ให้บริการการทิ้งขยะอิเลคโทรนิกระดับท้องถิ่นและ/หรือ ระดับชาติ

ขออภัยในความไม่สะดวก

Versuni – ผู้ได้รับอนุญาตของแบรนด์สำหรับ Philips Domestic Appliances

คำถามที่พบบ่อย

ปัญหาอะไรบ้างที่ Versuni สามารถระบุได้สำหรับเครื่องดูดฝุ่นไร้สาย Philips ซีรีส์ 2000 และ 3000

ข้อบกพร่องของแพคแบตเตอรี่เครื่องทำให้อาจจะเกิดความร้อนเกินจนอาจจะติดไฟได้หากมีการกระทบกระแทกแรง เช่น การตกหล่นที่รุนแรง หรือตกหล่นแบบซ้ำซ้อน

อุปกรณ์ของฉันได้รับผลกระทบหรือไม่

สามารถระบุแพคแบตเตอรี่ที่จะต้องทำการเรียกคืนโดยสมัครใจโดยใช้วิธีการตรวจสอบต่อไปนี้

1 - ตรวจสอบหมายเลขประเภทที่อยู่บนมือจับของเครื่องดูดฝุ่น ถ้าหมายเลขประเภทตรงกับหนึ่งในหมายเลขในรายการด้านบน เครื่องนั้นจะอยู่ในขอบเขตของการเรียกคืนโดยสมัครใจ

XC2011, XC2012, XC3031, XC3032, XC3033, XC3131, XC3132, XC3133

2 - ตรวจสอบรหัส S/N บนแพคแบตเตอรี่ ถ้ารหัส S/N (YYWW) อยู่ในช่วงระหว่าง 2328 ถึง 2423 แพคแบตเตอรี่นั้นอยู่ในขอบเขตของการเรียกคืนโดยสมัครใจ โปรดดูข้อมูลอ้างอิงด้านล่างถึงวิธีหารหัส S/N บนผลิตภัณฑ์ของคุณ

สามารถเรียกคืนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายหรือไม่

จะไม่มีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายสำหรับการดำเนินการ และชดเชยใดๆกับคุณ

ฉันสามารถลงทะเบียนเพื่อการเรียกคืนได้ที่ไหน

ถ้าคุณซื้อเครื่องดูดฝุ่นไร้สาย Philips ซีรีส์ 2000 และ 3000 โปรดดูคำแนะนำในการเปลี่ยนแพคแบตเตอรี่ได้ฟรี:

ติดต่อเรา

ฉันสามารถใช้เครื่องดูดฝุ่นของฉันต่อไปได้หรือไม่

Versuni ขอให้ผู้บริโภคหยุดใช้เครื่องดูดฝุ่นในทันที และถอดปลั๊กออกจากเครื่องชาร์จ

ฉันจะทิ้งแบตเตอรี่เก่าของฉันได้ที่ไหน

ทกรุณาติดต่อฝ่ายบริการเราเพื่อสอบถามวิธีการจัดการกับแบตเตอร์รี่ของคุณ

ฉันจะสามารถลงทะเบียนอุปกรณ์ของฉันได้จนถึงเมื่อไหร่

สามารถลงทะเบียนเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้โดยไม่มีกำหนด

ฉันจะได้รับแบตเตอรี่ใหม่เมื่อใดหลังจากที่ลงทะเบียนแล้ว

คุณจะได้รับแบตเตอรี่ใหม่ภายใน 10-15 วันทำการ 

ฉันจะรับคำยืนยันหรือข้อมูลการติดตามหลังการลงทะเบียนหรือไม่

หลังจากลงทะเบียน คุณจะได้รับข้อมูลการติดตามทางอีเมล

ฉันจะตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ที่ไหน

คุณสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งของคุณโดยใช้ข้อมูลการติดตามที่คุณได้รับทางอีเมล

ฉันได้รับแบตเตอรี่ใหม่ของฉันแล้ว ฉันสามารถเริ่มใช้งานได้ทันทีหรือไม่

แบตเตอรี่ใหม่ของคุณมาพร้อมการชาร์จไฟล่วงหน้ามาเป็นบางส่วน แนะนำให้ชาร์จจนเต็มก่อนใช้งานครั้งแรก

การรับประกันของฉันเป็นอย่างไรบ้าง

ผลิตภัณฑ์ของคุณไม่มีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการรับประกัน ให้เป็นไปตามวันที่และเงื่อนไขการรับประกันเดิม

ฉันสามารถติดต่อใครได้บ้างถ้ามีข้อสงสัยเกี่ยวกับขั้นตอนการเปลี่ยนแบตเตอรี่

Philips Home Living Consumer Care ที่ดำเนินการโดย Versuni ยินดีตอบข้อสงสัยหรือแก้ปัญหาในขั้นตอนนี้ให้คุณ ดูข้อมูลการติดต่อช่องทางต่างๆ ได้ที่นี่ https://www.home.id/recalls

Versuni ให้คำแนะนำเจ้าของเครื่องดูดฝุ่นไร้สาย Philips ซีรีส์ 2000 และ 3000 อย่างไรบ้าง

ผู้ที่ซื้อเครื่องดูดฝุ่นไร้สาย Philips ซีรีส์ 2000 และ 3000 ควรจะลงทะเบียนเพื่อรับแพคแบตเตอรี่เปลี่ยนฟรี และคำแนะนำวิธีการเปลี่ยน

แม้ว่าจะมีความเสี่ยงต่ำต่อผู้บริโภค แต่เราขอให้คุณ:

1. หยุดใช้เครื่องดูดฝุ่นในทันที แล้วถอดปลั๊กออกจากจุดชาร์จ

2. วางผลิตภัณฑ์ลงบนพื้น

3. ใช้ไฟในแพคแบตเตอรี่จนหมดด้วยการเดินเครื่องต่อเนื่องจนกว่าเครื่องจะหยุดทำงาน

4. ถอดแพคแบตเตอรี่เก่าออกใส่ในถุงพลาสติก

5. จัดเก็บในที่แห้ง

6. กรุณาติดต่อฝ่ายบริการเราเพื่อสอบถามวิธีการจัดการกับแบตเตอร์รี่ของคุณ